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售后服務
派爾實驗具有高效的技術支持體系，完善的組織結構、經驗豐富的工程師、先進的通訊方式，為客戶服務提供了良好的保障。
售后服務部門會根據客戶的不同問題或要求，會直接處理或轉至相應的部門和人員，售后服務部門會安排專門的支持工程師一直跟蹤客戶的問題或要求，直到有雙方滿意的結果。對于客戶的故障我們有科學的處理流程，極大限度的縮短了問題的響應和處理時間。并且通過我們的客戶檔案系統建立了故障處理檔案，便于我們及時了解各種信息，對客戶的問題進行追蹤、回顧和分析。
派爾實驗技術支持與售后服務部為您提供多樣、及時、便捷的售后服務方式，用戶可以通過語音、電子郵件、傳真等多種方式請求技術支持。
無論以何種方式接受的用戶服務請求，都將以呼叫日志的形式輸入到派爾實驗的用戶檔案，并進入我們正常的故障處理流程。
為了向客戶提供專業高效的系統產品技術支持服務，保障客戶設備的穩定運行，派爾實驗技術支持與售后部通過服務熱線，向客戶提供專業的熱線支持服務。
我們將提供技術問題受理服務和維修問題受理服務，派爾實驗資深技術支持工程師將根據客戶問題的嚴重情況提供不同的服務響應和問題處理。
派爾實驗向您承諾：
△產品出售后提供壹年保修，為您建立客戶檔案；
△
產品售后三個月，派專業人員上門訪問，并定期進行電話拜訪；
△
產品需維修服務，可直接打電話至本公司，公司將在1小時內作出答復，一至五個工作日內修復（根據設備使用點與售后服務點距離決定）；
△
公司所派出維修人員都是技術全面的技術人員或者技師，熟悉本公司相關產品的結構，能夠單獨處理維修事務的能力；
△
產品保修期內，如屬產品自身質量問題損壞，免費維修。過保修期，只收維修零配件材料人工費；
△
產品需維修時，如不能當場修復，則由我司提供替代產品供客戶使用至修復歸還；
△
安裝驗收交付使用三個月后，進行一次全面檢修。在規定的保修期內我公司每半年進行一次檢查，直至保修期滿為止；保修期滿后，我們仍以一貫作風將為產品提供終身售后服務。
聯系方式
地 址：江蘇宜興丁蜀鎮陶都開發區湖光路
電 話：17826303165 受理時間：8：00-17:00
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郵 箱：web@pal-lab.com
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